Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 26 Novembre 2025

1. Accettazione dei Termini

Utilizzando il servizio Voxli ("Servizio"), accetti di essere vincolato dai presenti Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, non utilizzare il Servizio. Voxli si riserva il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento, con notifica agli utenti registrati.

2. Descrizione del Servizio

Voxli fornisce un servizio di call center basato su intelligenza artificiale che include:

• Assistente virtuale AI per la gestione delle chiamate telefoniche
• Trascrizione e registrazione delle chiamate
• Integrazione con calendari per la gestione degli appuntamenti
• Dashboard di analytics e reportistica
• Gestione multi-tenant per clienti business

3. Requisiti di Utilizzo

Per utilizzare il Servizio devi:

• Avere almeno 18 anni di eta
• Fornire informazioni accurate e complete durante la registrazione
• Mantenere la sicurezza delle tue credenziali di accesso
• Essere autorizzato a vincolare l'azienda che rappresenti (se applicabile)

4. Uso Consentito

Ti impegni a utilizzare il Servizio solo per scopi leciti e in conformita con questi Termini. E' vietato:

• Utilizzare il Servizio per attivita illegali o fraudolente
• Violare i diritti di proprieta intellettuale di terzi
• Trasmettere contenuti dannosi, offensivi o inappropriati
• Tentare di accedere a sistemi o dati non autorizzati
• Interferire con il funzionamento del Servizio
• Rivendere o sublicenziare il Servizio senza autorizzazione

5. Conformita Normativa

Il Cliente e responsabile di garantire che l'utilizzo del Servizio sia conforme alle leggi applicabili, incluse ma non limitate a:

• GDPR e normative sulla protezione dei dati
• Normative sulle telecomunicazioni
• Leggi sulla registrazione delle chiamate (con consenso ove richiesto)

6. Pagamenti e Fatturazione

I termini di pagamento sono stabiliti nel contratto di servizio individuale. In generale:

• I pagamenti sono dovuti secondo il piano tariffario sottoscritto
• Le tariffe possono includere un canone fisso mensile e/o costi a consumo
• I pagamenti in ritardo possono comportare la sospensione del Servizio
• Tutte le tariffe sono espresse al netto di IVA, ove applicabile

7. Proprieta Intellettuale

Voxli e i suoi licenzianti detengono tutti i diritti di proprieta intellettuale relativi al Servizio, inclusi software, algoritmi, design e marchi. L'utilizzo del Servizio non trasferisce alcun diritto di proprieta intellettuale al Cliente.

Il Cliente mantiene la proprieta dei propri dati e contenuti caricati sul Servizio.

8. Dati e Privacy

Il trattamento dei dati personali e regolato dalla nostra Privacy Policy. Utilizzando il Servizio, accetti i termini della Privacy Policy.

Il Cliente e Titolare del trattamento per i dati dei propri clienti finali. Voxli agisce come Responsabile del trattamento per conto del Cliente.

9. Livelli di Servizio (SLA)

Voxli si impegna a fornire un uptime del 99.5% calcolato su base mensile. In caso di interruzioni programmate, i Clienti saranno avvisati con almeno 48 ore di anticipo.

10. Limitazione di Responsabilita

Nella misura massima consentita dalla legge:

• Il Servizio e fornito "cosi com'e" senza garanzie di alcun tipo
• Voxli non sara responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali
• La responsabilita totale di Voxli non potra eccedere l'importo pagato dal Cliente negli ultimi 12 mesi
• Voxli non e responsabile per l'accuratezza delle risposte fornite dall'AI

11. Indennizzo

Il Cliente si impegna a indennizzare e manlevare Voxli da qualsiasi reclamo, danno o spesa derivante dall'uso improprio del Servizio o dalla violazione di questi Termini.

12. Risoluzione

Entrambe le parti possono risolvere il contratto con un preavviso scritto di 30 giorni. Voxli puo sospendere o terminare immediatamente l'accesso in caso di:

• Violazione dei presenti Termini
• Mancato pagamento
• Attivita illegali o dannose

Alla risoluzione, il Cliente potra richiedere l'esportazione dei propri dati entro 30 giorni.

13. Modifiche al Servizio

Voxli si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi aspetto del Servizio in qualsiasi momento. Modifiche significative saranno comunicate con ragionevole preavviso.

14. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sara competente in via esclusiva il Foro di Milano.

15. Disposizioni Generali

• Se una disposizione di questi Termini risulta invalida, le restanti disposizioni rimangono in vigore
• Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso
• Questi Termini costituiscono l'intero accordo tra le parti
• Le comunicazioni ufficiali avverranno tramite email agli indirizzi registrati

← Torna alla home