Il centralino AI della tua azienda, costruito sui tuoi processi.
Non serve appartenere a un settore verticale. Qualsiasi azienda che gestisce un flusso di chiamate e richieste dai clienti può affidarne la prima linea a un agente vocale AI, collegato ai sistemi che usa già.
Quello che succede oggi al tuo centralino
Chiamate che restano senza risposta
Fuori orario, durante i picchi, quando il centralinista è già impegnato su un'altra linea.
«Prema 1, prema 2…»
Il cliente preme a caso pur di parlare con qualcuno, e arriva al reparto sbagliato.
Le stesse domande ogni giorno
Orari, stato di un ordine, come si apre una segnalazione: risposte ripetitive che occupano persone competenti.
Nessun dato su cosa chiedono davvero
Volumi, motivi di contatto e tempi di risposta restano una sensazione, non un numero.
Più sedi, più numeri, più regole
Ogni filiale ha orari e istruzioni diverse, e ogni cambiamento va rifatto a mano ovunque.
Richiami dimenticati
Chi ha chiamato senza trovare risposta va ricontattato: nella pratica, spesso non succede.
Una prima linea che sa rispondere, e sa quando passare la mano
Voxli Business mette un agente vocale AI davanti alle tue linee e lo collega ai sistemi aziendali. Risponde con i dati reali, non con risposte preconfezionate, e passa all'operatore tutto ciò che ha bisogno di una persona.
Al telefono
Centralino AI
Risponde a tutte le linee, capisce a voce il motivo della chiamata e la instrada al reparto o alla persona giusta, senza far premere tasti.
Assistenza di primo livello
Prende in carico le richieste ricorrenti — informazioni, stato di una pratica, apertura di una segnalazione — e risolve quelle che può chiudere da sola.
Passaggio all'operatore
Quando serve una persona, la chiamata arriva con il contesto già raccolto: chi è il cliente e cosa ha chiesto.
Orari, chiusure, reperibilità
Comportamenti diversi per fascia oraria, giorni di chiusura e turni di reperibilità, configurati una volta sola.
Collegato ai tuoi sistemi
Gestionale, CRM e ticketing
Integrazione via API con i sistemi già in uso: l'agente legge i dati veri dell'azienda e ci scrive quello che raccoglie.
Più sedi e più numeri
Un unico impianto per tutte le filiali, con numeri, orari, lingue e istruzioni diverse per ciascuna. Una sede nuova si aggiunge in configurazione.
Più lingue
La stessa linea risponde nella lingua di chi chiama, utile per chi lavora con clienti o fornitori esteri.
Dati e conformità
Trattamento dei dati in Europa, conformità GDPR e AI Act EU 2024/1689, con il registro di quello che è stato detto e fatto.
Oltre la risposta
Chiamate in uscita
Richiami a chi non ha trovato risposta, promemoria, conferme di appuntamento e indagini di soddisfazione, eseguiti in automatico e tracciati uno per uno.
Misura e controllo
Ogni conversazione registrata, trascritta e classificata. Volumi, motivi di contatto, tempi di risposta e quota passata all'operatore.
Voxli Business non è un pacchetto chiuso: l'agente viene costruito sui tuoi flussi di contatto e sui tuoi sistemi. Se usi un gestionale poco diffuso, l'integrazione si valuta e si fa.
Risponde come risponderebbe la tua prima linea, sui dati veri.
L'agente vocale conosce l'organizzazione, i reparti, gli orari e i dati a cui gli hai dato accesso. Quello che non gli compete lo passa a una persona, senza far ripetere niente al cliente.
- Risposta immediata su tutte le linee, anche fuori orario
- Smistamento per reparto, sede o competenza
- Nessuna risposta inventata: parla solo di ciò che legge nei tuoi sistemi
- Passaggio all'operatore con il contesto della conversazione
- Ogni chiamata registrata, trascritta e classificata
Come funziona
Dall'attivazione alla messa in produzione, ti seguiamo passo passo.
- 1
Analisi dei flussi
Guardiamo insieme chi ti chiama, perché, e come sono organizzate oggi le risposte.
- 2
Integrazioni
Colleghiamo gestionale, CRM o ticketing e portiamo le linee telefoniche sull'impianto.
- 3
Prova pilota
Partiamo da un reparto o da un numero, misuriamo, correggiamo.
- 4
Messa in esercizio
Estensione a tutte le linee e supporto continuativo.
Domande frequenti
Devo cambiare centralino o operatore telefonico?+
No. Voxli Business si mette davanti alle linee esistenti: nella maggior parte dei casi basta instradare verso di noi il numero che usi già, mantenendo operatore e numerazione.
Si integra con il gestionale che uso?+
Se espone delle API, sì. Colleghiamo gestionali, CRM e sistemi di ticketing perché l'agente risponda sui dati reali e ti scriva quello che raccoglie. Per i sistemi meno diffusi valutiamo l'integrazione insieme in fase di analisi.
Cosa succede quando l'agente non sa rispondere?+
Passa la chiamata a una persona, con il contesto già raccolto. È una regola che decidi tu: per argomento, per reparto, per orario o su richiesta esplicita del cliente.
I clienti capiscono che stanno parlando con un sistema automatico?+
Sì, e lo diciamo apertamente: è una richiesta dell'AI Act europeo e, nella pratica, è anche ciò che rende la conversazione più sciolta.
Dove finiscono le registrazioni e i dati?+
Su infrastruttura europea, con trattamento conforme al GDPR. Registrazioni e trascrizioni restano tue e i tempi di conservazione li decidi tu.
Quanto ci vuole per partire?+
Dipende dalle integrazioni. Un centralino con smistamento e orari parte in poche settimane; i collegamenti con gestionale e ticketing si aggiungono per passi, senza fermare quello che già funziona.
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